【取消訂單】
- 若訂單尚未出貨，欲取消訂單請您直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，客服人員將會儘速為您處理，並於完成取消後以email通知您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可於HowFully官網會員專區利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。
- 若商品於您提出取消訂單時，已處於配送狀態，則無法直接進行訂單取消，將依照退貨處理原則辦理。
【換貨】
新品瑕疵須換貨
- 為保障您的權益，請您於收到商品確實檢查，若您發現收到的商品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，客服人員將安排貨運公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
- HowFully並無提供訂單部分商品換貨服務，若您有除新品瑕疵外的換貨需求，須整筆訂單辦理退貨，再進行重新下訂，退貨的商品請依照退貨處理原則辦理。
【退貨】
- 線上購物消費者享有7天鑑賞期之權益，收到貨品時請確實檢查商品，如需辦理退貨時，在商品未使用的情況下，務必於貨到7天內（含國定例假日）主動聯絡客服人員辦理退貨事宜。
- 七天鑑賞期是僅為提供評估是否購買該商品，並非試用期，凡商品經拆封或使用，將會影響您的退貨權限。
- 退貨商品必須是全新狀態，並維持所有商品、贈品、附件的包裝及內容物完整，否則恕不接受退貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件、贈品不齊者，恕不接受退貨。
- 如有實體發票則須連同發票一併退回，並簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，我們將有權力拒絕您的退貨退款要求。
- 退貨時，請盡量以原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 由於銀行端的作業無法配合部分退款，故我們將無法接受訂單的部分退貨退款，須整筆訂單辦理退貨。
退貨方式
▲ 一律由消費者自行至7-11以「交貨便」方式退回，無提供宅配到府收件服務，亦不接受自行以宅配方式退回。
▲ 依網頁線上填單或至7-11門市以i-bon操作取得「寄貨單」，並將「寄貨單」貼黏於商品外箱上，支付運費並交由門市人員處理配送
1. 線上填單方式：
進入7-11交貨便網頁 → 同意配送政策需知 → 填寫交寄商品金額 (可依訂貨單上金額填寫 )→ 填寫您的資訊 (姓名、電話、EMAIL、交寄門市) → 填寫HowFully取件資訊 (姓名：魏玉欣。電話：0911305085。EMAIL:hopefully@how-fully.com。取件門市：汐園門市
2. i-bon申請方式：
i-bon主選單選擇「交貨便」→「寄件」→「i-bon寄件」→「立即寄件」→ 填寫交寄商品金額 (可依訂貨單上金額填寫 ) → 填寫您的資訊( 姓名、電話、EMAIL、交寄門市) → 填寫HowFully取件資訊 (姓名：魏玉欣。電話：0911305085。EMAIL:hopefully@how-fully.com。取件門市：汐園門市
▲ 商品退回後，依退貨流程約1-3日會與您確認商品狀況，確認無誤後才會執行退款。
▲ 退款作業會由客服人員寄送EMAIL聯繫您提供相關資訊，退款之收款帳戶若非玉山銀行，退還之款項將酌扣跨行手續費30元
